Offline24: gdy KSeF nie działa
Faktura wychodzi do klienta od razu z dwoma kodami QR, a do KSeF dosyłamy ją sami. Terminy i certyfikat offline.
W skrócie: gdy KSeF nie działa, nie musisz nic robić. Faktura przechodzi w tryb offline24, klient od razu dostaje PDF z dwoma kodami QR, a my dosyłamy fakturę do KSeF, gdy system wróci.
Kiedy faktura trafia w offline24
Sami. Po wystawieniu wysyłamy fakturę do KSeF. Jeśli KSeF nie odpowiada, ponawiamy próbę kilka razy przez ok. 15 minut. Gdy dalej nie działa, faktura dostaje status Offline24, a w karcie KSeF widzisz: „KSeF był niedostępny. Faktura jest ważna, wyślemy ją automatycznie, gdy system wróci.”
W aplikacji nie ma przełącznika „wystaw offline” — decydujemy na podstawie odpowiedzi KSeF. Nie dotyczy to faktury dla osoby prywatnej wystawionej z opcją Pomiń KSeF — ona w ogóle nie idzie do KSeF.
Co dostaje klient
PDF faktury mailem, od razu. Na fakturze offline są dwa kody QR:
- KOD I prowadzi do faktury w KSeF. Zanim ją dośle, klient zobaczy, że jeszcze jej tam nie ma.
- KOD II potwierdza, że fakturę wystawiłeś ty. Podpisujemy go twoim certyfikatem KSeF offline.
Po przyjęciu przez KSeF klient dostaje drugi mail — z fakturą, która ma już numer KSeF.
Kiedy dosyłamy fakturę
Co 15 minut próbujemy wysłać wszystkie faktury offline. Ustawowy termin to koniec następnego dnia roboczego po dniu wystawienia. Jeśli KSeF nie wróci do tego czasu, właściciel konta dostanie maila, a my dalej próbujemy. Gdy MF ogłosi awarię KSeF, terminy są dłuższe — opisaliśmy je w artykule Offline24 w KSeF.
Nie chcesz czekać 15 minut? Stuknij Ponów wysyłkę w szczegółach faktury.
Certyfikat offline jest potrzebny
KOD II wymaga certyfikatu KSeF typu offline. Wystawiamy go automatycznie, gdy łączysz Wystaw z KSeF Profilem Zaufanym, podpisem kwalifikowanym albo własnym certyfikatem. Przy połączeniu tokenem KSeF certyfikatu offline nie ma, więc faktura offline nie dostanie kodu QR II. Dlatego zalecamy certyfikat.
A jeśli KSeF odrzuci dosłaną fakturę?
Wtedy faktura dostaje status Odrzucona — zobacz co zrobić, gdy KSeF odrzuci fakturę.